Remediați o problemă cu dispozitivul Android atunci când descărcați aplicații în Google Play unde întâmpinați o eroare care spune că " aplicația nu a putut fi descărcată din cauza unei erori. (963) ".
Eroare 963 apare deoarece dispozitivul nu poate scrie datele necesare pentru a descărca aplicația din anumite motive. De obicei, puteți rezolva problema cu acești pași.
- Accesați " Setări "> " Aplicații "> " Magazin Google Play "> " Stocare ".
- Selectați butonul " Ștergeți datele ".
- Reveniți la lista de aplicații, apoi selectați aplicația pe care o descărcați.
- Dacă aplicația este stocată pe cardul SD, atingeți " Deplasare în memoria dispozitivului ". Dacă nu, treceți la pasul următor.
- Selectați " Stocare ", apoi selectați " Ștergeți datele " pentru aplicație.
Încercați să descărcați din nou aplicația. Dacă nu funcționează, încercați acești pași:
- Accesați " Setări "> " Aplicații "> " Magazin Google Play "> " Dezinstalarea actualizărilor "> " Dezinstalați ".
- Reveniți la lista de aplicații, apoi selectați " Servicii Google Play ".
- Selectați " Dezinstalare actualizări "> " Dezinstalare ".
Dacă aveți un telefon HTC, încercați acest lucru:
- Accesați " Setări "> " Aplicații "> " Ecranul de blocare HTC "> " Dezinstalarea actualizărilor "> " Dezinstalare ".
Încercați să descărcați din nou aplicația.
Dacă aveți un dispozitiv Amazon Kindle Fire, încercați acești pași:
- Din "Deschidere"> " Aplicații și jocuri "> " Gestionați toate aplicațiile ".
- Glisați spre dreapta pentru a afișa aplicațiile " Toate ".
- Selectați aplicația pe care doriți să o eliminați, apoi selectați " Dezinstalați ".
Dacă nu funcționează niciunul dintre pașii de mai sus și Android are un card SD pentru stocare externă, vă recomandăm să încercați să dezactivați cardul SD utilizând acești pași:
- Accesați " Setări "> " Stocare "> " Deblocați cardul SD ".
Încercați să descărcați din nou aplicația, apoi reporniți telefonul.
